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FAQ

Sécurité & stockage des données

🔐 Comment fonctionne la sécurité de mes données ?

Heirion utilise un chiffrement de haut niveau pour protéger vos données. Toutes vos informations sont chiffrées localement sur votre appareil avec l’algorithme AES-256-GCM avant d’être envoyées vers nos serveurs. Votre mot de passe n’est jamais transmis en clair et sert uniquement à protéger vos données. Nous utilisons également des clés cryptographiques (X25519) et l’algorithme Argon2id pour créer une sécurité multicouche. Même Heirion ne peut pas accéder à vos données chiffrées.

🔐 Où sont stockées mes données ?

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés via Supabase, hébergés dans l’Union européenne. Elles sont chiffrées localement sur votre appareil avant d’être envoyées, puis rechiffrées sur les serveurs de notre partenaire Supabase, ce qui garantit qu’aucun tiers (même nous) ne peut y accéder.

Nous respectons le RGPD et toutes les réglementations européennes en matière de protection des données.

Vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos données.

🔐 Mes données sont-elles sauvegardées localement ?

Sur la version web non, en revanche, sur la version mobile oui, Heirion utilise un système de cache local pour améliorer les performances. Vos données sont mises en cache de façon chiffrée sur votre appareil pour un accès plus rapide. Cependant, la sauvegarde principale se trouve sur nos serveurs sécurisés. Le cache local se synchronise automatiquement avec le cloud à chaque connexion pour garantir la cohérence de vos données.

Transmission & héritiers

⏳ Comment sont transmises les données de mon compte à mes héritiers ?

La transmission de vos données à vos héritiers se fait de manière sécurisée et encadrée par votre notaire. Voici comment cela fonctionne :

1. Lors de la création de votre compte, vous recevez une clé privée que vous devez confier à votre notaire (de préférence dans une enveloppe scellée). Cette clé est essentielle pour la récupération.

2. En cas de décès, votre notaire (qui doit avoir un compte Heirion vérifié) déclare votre décès et télécharge l’acte de décès officiel.

3. Heirion vérifie l’identité du notaire et l’authenticité des documents. Un code de sécurité à usage unique est envoyé par email au notaire.

4. Votre notaire utilise la clé privée que vous lui avez confiée, ainsi que le code reçu, pour récupérer l’accès à votre compte.

5. Une fois récupéré, votre compte passe automatiquement en mode lecture seule. Votre notaire peut consulter toutes vos données mais ne peut pas les modifier.

6. Votre notaire transmet ensuite vos données à vos héritiers désignés selon vos dernières volontés. Tout ce processus est chiffré et sécurisé. Aucune donnée n’est jamais accessible en clair, garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos informations.

En savoir plus sur ce fonctionnement dans notre article : « Transmission de votre compte en cas de décès »

⏳ Que se passe-t-il si je ne me connecte plus pendant longtemps ?

Heirion utilise un système de veille. Si aucune activité n’est détectée pendant une période définie (paramétrable), l’application :

  1. Vous envoie une ou plusieurs relances,
  2. Si aucune réponse, elle déclenche un protocole d’alerte à vos Héritiers,
  3. Enfin, si votre décès est comfirmé, Heirion transmet l’accès à vos héritiers désignés.

Ce système garantit la transmission de votre patrimoine numérique même en cas d’imprévu.

⏳ Comment ajouter mes héritiers ou mes proches ?

Dans l’onglet “Héritiers”, vous pouvez ajouter les personnes de confiance (famille, amis, notaire).
Vous définissez :

  • Leur nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.

  • Leur lien avec vous (frère, père, cousin, etc.).

  • Les conditions dans lesquelles ils seront contactés (décès, inactivité prolongée, alerte manuelle) afin de vérifier si vous êtes toujours en vie.

Si votre décès est confirmé, ils recevront un accès sécurisé et limité à votre compte Heirion.

⏳ Puis-je utiliser Heirion pour préparer ma succession, même si je suis jeune ?

Absolument. La transmission ne concerne pas que la fin de vie. Préparer vos accès, vos volontés et vos documents en amont est une preuve de responsabilité, peu importe votre âge. Heirion s’adresse aussi aux jeunes actifs, investisseurs ou parents souhaitant anticiper.

Notaire & protection des données

🧑‍⚖️ Quelles données mon notaire a-t-il sur moi ?
Votre notaire n’a accès qu’aux informations de votre profil nécessaires à son rôle : votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, ainsi que la clé privée de votre compte que vous lui avez confiée. Toutes ces informations lui sont transmises de façon chiffrée. Sur sa propre plateforme notaire Heirion, ces données sont également chiffrées avec le même niveau de sécurité que dans votre application.
🧑‍⚖️ Si mon notaire décède, que deviennent mes données ?
Si votre notaire décède, vos données Heirion sont automatiquement protégées grâce au système d’étude notariale. Un autre notaire membre de la même étude que votre notaire peut récupérer vos données de manière sécurisée. Vos données sont chiffrées et transmises uniquement aux notaires autorisés de l’étude, garantissant la continuité du service et que vos volontés seront bien transmises à vos héritiers le moment venu.
🧑‍⚖️ Comment sont transférées mes données à un autre notaire si le mien vient à décéder ?
Lorsqu’un notaire membre de l’étude de votre notaire déclare son décès et que le certificat de décès est validé, il peut récupérer vos données depuis une page dédiée pour les notaires. Le système déchiffre automatiquement vos données avec un système de clé d’étude partagée, puis les re-chiffre avec les clés du notaire récupérant. Vos données sont alors transférées vers son compte, et il peut continuer à vous accompagner. Ce processus est entièrement sécurisé, aucune donnée est envoyée en clair dans notre base de données et le processus est complètement transparent pour vous.
Lorsqu’un notaire membre de l’étude de votre notaire déclare son décès et que le certificat de décès est validé, il peut récupérer vos données depuis une page dédiée pour les notaires. Le système déchiffre automatiquement vos données avec un système de clé d’étude partagée, puis les re-chiffre avec les clés du notaire récupérant. Vos données sont alors transférées vers son compte, et il peut continuer à vous accompagner. Ce processus est entièrement sécurisé, aucune donnée est envoyée en clair dans notre base de données et le processus est complètement transparent pour vous.
🧑‍⚖️ Qu'est-ce que le système d'étude notariale et comment me protège t'il ?
Le système d’étude notariale permet de créer un lien sécurisé entre les notaires d’une même étude. Si votre notaire décède, un autre notaire de son étude peut récupérer vos données Heirion de manière simple et sécurisée. Cela garantit que vos données seront toujours accessibles et transmises à vos héritiers, même en cas de décès de votre notaire. Ce système fonctionne automatiquement en arrière-plan, vous n’avez rien à faire.
Lorsqu’un notaire membre de l’étude de votre notaire déclare son décès et que le certificat de décès est validé, il peut récupérer vos données depuis une page dédiée pour les notaires. Le système déchiffre automatiquement vos données avec un système de clé d’étude partagée, puis les re-chiffre avec les clés du notaire récupérant. Vos données sont alors transférées vers son compte, et il peut continuer à vous accompagner. Ce processus est entièrement sécurisé, aucune donnée est envoyée en clair dans notre base de données et le processus est complètement transparent pour vous.

Accès & récupération

📲 Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, utilisez la fonction ‘Mot de passe oublié’ sur l’écran de connexion. Vous recevrez un email avec un code de récupération. Entrez ce code et votre clé privé pour récupérer votre mot de passe chiffré. Vous pouvez également utiliser votre question de récupération configurée lors de la création de votre compte.
📲 Que faire si j'ai perdu ma clé privée ?
Si vous avez perdu votre clé privée, pas de panique, Heirion a anticipé ce problème. Vous devez vous rendre sur la page de connexion, cliquer sur « Mot de passe oublié », rentrer votre email pour demander un code, ensuite vous devez cliquer sur « J’ai également perdu ma clé privée » et suivre les étapes pour réinitialiser votre mot de passe ainsi qu’obtenir une nouvelle clé privée grâce à la réponse à votre question secrète. Cette fois-ci préservez bien votre clé privée et donnez-la bien à votre notaire.
📲 Comment fonctionne la récupération avec la question secrète ?
La question de récupération est une méthode alternative pour accéder à votre compte si vous oubliez votre mot de passe. Elle est configurée lors de votre première connexion et vous permet de générer un nouveau mot de passe de façon sécurisée. Cette option s’ajoute au système d’email de récupération pour maximiser vos chances de retrouver l’accès à vos données.
📲 Puis-je utiliser Heirion sur plusieurs appareils ?

Oui, vous pouvez utiliser Heirion sur plusieurs appareils (smartphone, tablette, ordinateur). Vos données sont synchronisées automatiquement entre tous vos appareils via nos serveurs sécurisés. Vous devez vous connecter avec les mêmes identifiants sur chaque appareil. La sécurité reste garantie car vos données restent chiffrées avec votre mot de passe.

Fonctionnalités Heirion

📁 Que puis-je stocker dans mon coffre-fort Heirion ?

Vous pouvez y stocker :

  • Vos identifiants et mots de passe (banque, réseaux sociaux, plateformes et même de vos appareils (téléphone, ordianteur…),

  • Vos documents importants (testament, contrat, diplômes, assurances, certificat…),

  • Vos informations financières (comptes, investissements, crypto…),

  • Vos messages personnalisés ou vidéos à vos proches,

  • Vos préférences pour vos obsèques
  • Et bien plus à venir selon les futures fonctionnalités.

Tout est organisé par catégorie, et chaque élément est chiffré.

📁 Puis-je modifier les données que j’ai déjà enregistrées ?

Oui. Vous pouvez à tout moment modifier, supprimer ou mettre à jour les informations de votre coffre-fort : documents, messages, héritiers, etc. Toutes les modifications sont enregistrées de manière sécurisée.

🧾 Puis-je enregistrer mon testament dans Heirion ?

Oui, mais attention : un testament n’est valable que s’il est écrit à la main, daté et signé, ou s’il est rédigé par un notaire. Heirion ne remplace donc pas un testament officiel.

En revanche, l’application vous permet de conserver une copie sécurisée de votre dernière version. Cela peut être très utile si l’original est perdu ou introuvable.

Vous pouvez :

  • Déposer une version scannée de votre testament officiel,

  • Ajouter une photo ou un document manuscrit,

  • Enregistrer une vidéo testamentaire ou un message d’adieu,

  • Laisser des consignes pour vos funérailles ou vos dernières volontés.

  • Laisser des messages personalisés pour vos proches ( famille, amis… )

Tout est stocké dans un espace sécurisé, accessible uniquement par les personnes de confiance que vous avez choisies.

🧾 Heirion peut-il remplacer un notaire ?

Non. Heirion ne remplace pas le rôle juridique d’un notaire. L’application permet de conserver vos documents, de centraliser vos volontés, et de faciliter la transmission, mais seuls les actes établis par un notaire ou un testament écrit à la main, daté et signé sont légalement reconnus.

En revanche, l’application vous permet de conserver une copie sécurisée de votre dernière version. Cela peut être très utile si l’original est perdu ou introuvable.

Vous pouvez :

  • Déposer une version scannée de votre testament officiel,

  • Ajouter une photo ou un document manuscrit,

  • Enregistrer une vidéo testamentaire ou un message d’adieu,

  • Laisser des consignes pour vos funérailles ou vos dernières volontés.

  • Laisser des messages personalisés pour vos proches ( famille, amis… )

Tout est stocké dans un espace sécurisé, accessible uniquement par les personnes de confiance que vous avez choisies.

Abonnement & paiement

💳 Comment fonctionne l’abonnement Heirion ?

Heirion propose deux formules d’abonnement sans engagement : Mensuel à 1,99€ par mois ou Annuel à 21,50€ par an (soit 10% de réduction par rapport au tarif mensuel).

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis la page “Paramètres > Mon compte > Gérer mon abonnement” : changer d’offre, mettre à jour votre moyen de paiement, consulter l’historique ou résilier à tout moment.

💳 Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements sont traités via Stripe (un leader mondial des paiements en ligne). Vous pouvez utiliser une carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), Apple Pay, Google Pay ou un prélèvement bancaire selon votre appareil et votre pays.

Aucune information bancaire n’est stockée sur nos serveurs.