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En tant que notaire, vous pouvez récupérer ici l’accès au compte Heirion d’un utilisateur décédé.
Déclaration de décès & obtention des accès au compte Heirion du défunt
1. Comment procéder ?
En tant que notaire mandaté pour gérer la succession d’un défunt, vous pouvez formuler une demande d’accès aux informations du compte Heirion en envoyant un email à l’adresse suivante : notaire@heirion.com ou bien directement via le module ci-dessous
2. Documents requis
L’email devra contenir les éléments suivants :
• Une copie de votre pièce d’identité ou carte de notaire
• Un justificatif de votre rôle dans la gestion de la succession (ex. : acte de notoriété, mandat, ou courrier signé)
• Le certificat de décès du titulaire du compte Heirion
• Une copie de la pièce d’identité du défunt (recto/verso) (Si possible)
• Et toute autre référence ou identifiant lié au compte Heirion du défunt
3. Informations nécessaires concernant le défunt
Merci de préciser également :
• Nom et prénom
• Date de naissance
• Dernière adresse connue
• Numéro de téléphone (s’il est connu)
Une fois les informations transmises et vérifiées, nous vous enverrons un code confidentiel à usage unique permettant de déverrouiller le module de récupération du mot de passe. Vous recevrez également l’identifiant du compte du défunt, qui, associé à la clé privée en votre possession, vous permettra de déchiffrer et ainsi récupérer le mot de passe de l’utilisateur décédé.
Demande de récupération du mot de passe - Notaire
Je souhaite déclarer un décès
Ce formulaire vous permettra de faire une demande de récupération du mot de passe d'un compte Heirion suite au décès de votre client.
Procédure à suivre
1. Entrez le code confidentiel fourni par Heirion. Une fois ce code validé, un second formulaire apparaîtra automatiquement. Attention, ce code est valable une seule fois afin de garantir la sécurité et d’éviter toute tentative frauduleuse.
2. Entrez l’identifiant Heirion du défunt (que nous vous avons transmis préalablement), ainsi que la clé privée qu’il vous a remise de son vivant.
3. Le système vous affichera automatiquement le mot de passe déchiffré.
4. Connectez-vous au compte du défunt pour consulter les héritiers désignés, ou transmettez directement les accès à ces derniers selon les instructions laissées par l’utilisateur.
Récupération du mot de passe du défunt - Notaire
FAQ
Que faire si le code d’accès ne fonctionne pas ?
Assurez-vous de bien saisir le code sans espace ni erreur. S’il a déjà été utilisé ou expiré, contactez-nous à notaire@heirion.com pour obtenir une vérification ou un nouveau code.
Je n’ai pas reçu la clé privée, puis-je quand même accéder au compte ?
Non. La clé privée est un élément de sécurité essentiel remis par l’utilisateur de son vivant. Sans cette clé, il est impossible de déchiffrer les données, même pour Heirion.
Combien de temps ai-je pour utiliser le code après réception ?
Le code est valable 7 jours et est à usage unique. Une fois utilisé, il ne peut pas être réactivé.
Heirion a-t-il accès aux données du défunt ?
Non. Les données sont chiffrées de bout en bout. Le mot de passe n’est accessible qu’en local, depuis votre navigateur, grâce à la clé privée.
Puis-je contacter Heirion en cas de doute sur l’authenticité d’un code ?
Oui. Toute suspicion ou vérification peut être adressée à notaire@heirion.com. Notre équipe vous répondra rapidement.
Un utilisateur Heirion est décédé, que dois-je faire ?
Si vous êtes le notaire désigné par l’utilisateur de son vivant, vous pouvez demander à Heirion un code d’accès confidentiel ainsi que l’identifiant de son compte.
Ces informations vous seront fournies uniquement après vérification de votre identité et du décès par nos services.
Une fois reçues, vous pourrez utiliser cet espace pour débloquer les données que le défunt avait prévu de transmettre.