FAQ
Sécurité & stockage des données
🔐 Comment fonctionne la sécurité de mes données ?
Heirion utilise un chiffrement de haut niveau pour protéger vos données. Toutes vos informations sont chiffrées localement sur votre appareil avec l’algorithme AES-256-GCM avant d’être envoyées vers nos serveurs. Votre mot de passe n’est jamais transmis en clair et sert uniquement à protéger vos données. Nous utilisons également des clés cryptographiques (X25519) et l’algorithme Argon2id pour créer une sécurité multicouche. Même Heirion ne peut pas accéder à vos données chiffrées.
🔐 Où sont stockées mes données ?
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés via Supabase, hébergés dans l’Union européenne. Elles sont chiffrées localement sur votre appareil avant d’être envoyées, puis rechiffrées sur les serveurs de notre partenaire Supabase, ce qui garantit qu’aucun tiers (même nous) ne peut y accéder.
Vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos données.
🔐 Mes données sont-elles sauvegardées localement ?
Sur la version web non, en revanche, sur la version mobile oui, Heirion utilise un système de cache local pour améliorer les performances. Vos données sont mises en cache de façon chiffrée sur votre appareil pour un accès plus rapide. Cependant, la sauvegarde principale se trouve sur nos serveurs sécurisés. Le cache local se synchronise automatiquement avec le cloud à chaque connexion pour garantir la cohérence de vos données.
Transmission & héritiers
⏳ Comment sont transmises les données de mon compte à mes héritiers ?
La transmission de vos données à vos héritiers se fait de manière sécurisée et encadrée par votre notaire. Voici comment cela fonctionne :
1. Lors de la création de votre compte, vous recevez une clé privée que vous devez confier à votre notaire (de préférence dans une enveloppe scellée). Cette clé est essentielle pour la récupération.
2. En cas de décès, votre notaire (qui doit avoir un compte Heirion vérifié) déclare votre décès et télécharge l’acte de décès officiel.
3. Heirion vérifie l’identité du notaire et l’authenticité des documents. Un code de sécurité à usage unique est envoyé par email au notaire.
4. Votre notaire utilise la clé privée que vous lui avez confiée, ainsi que le code reçu, pour récupérer l’accès à votre compte.
5. Une fois récupéré, votre compte passe automatiquement en mode lecture seule. Votre notaire peut consulter toutes vos données mais ne peut pas les modifier.
6. Votre notaire transmet ensuite vos données à vos héritiers désignés selon vos dernières volontés. Tout ce processus est chiffré et sécurisé. Aucune donnée n’est jamais accessible en clair, garantissant la confidentialité et l’intégrité de vos informations.
En savoir plus sur ce fonctionnement dans notre article : « Transmission de votre compte en cas de décès »
⏳ Que se passe-t-il si je ne me connecte plus pendant longtemps ?
Heirion utilise un système de veille. Si aucune activité n’est détectée pendant une période définie (paramétrable), l’application :
- Vous envoie une ou plusieurs relances,
- Si aucune réponse, elle déclenche un protocole d’alerte à vos Héritiers,
- Enfin, si votre décès est comfirmé, Heirion transmet l’accès à vos héritiers désignés.
Ce système garantit la transmission de votre patrimoine numérique même en cas d’imprévu.
⏳ Comment ajouter mes héritiers ou mes proches ?
Dans l’onglet “Héritiers”, vous pouvez ajouter les personnes de confiance (famille, amis, notaire).
Vous définissez :
-
Leur nom, prénom, adresse, e-mail et numéro de téléphone.
-
Leur lien avec vous (frère, père, cousin, etc.).
-
Les conditions dans lesquelles ils seront contactés (décès, inactivité prolongée, alerte manuelle) afin de vérifier si vous êtes toujours en vie.
Si votre décès est confirmé, ils recevront un accès sécurisé et limité à votre compte Heirion.
⏳ Puis-je utiliser Heirion pour préparer ma succession, même si je suis jeune ?
Absolument. La transmission ne concerne pas que la fin de vie. Préparer vos accès, vos volontés et vos documents en amont est une preuve de responsabilité, peu importe votre âge. Heirion s’adresse aussi aux jeunes actifs, investisseurs ou parents souhaitant anticiper.
Notaire & protection des données
🧑⚖️ Quelles données mon notaire a-t-il sur moi ?
🧑⚖️ Si mon notaire décède, que deviennent mes données ?
🧑⚖️ Comment sont transférées mes données à un autre notaire si le mien vient à décéder ?
🧑⚖️ Qu'est-ce que le système d'étude notariale et comment me protège t'il ?
Accès & récupération
📲 Que faire si j'oublie mon mot de passe ?
📲 Que faire si j'ai perdu ma clé privée ?
📲 Comment fonctionne la récupération avec la question secrète ?
📲 Puis-je utiliser Heirion sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez utiliser Heirion sur plusieurs appareils (smartphone, tablette, ordinateur). Vos données sont synchronisées automatiquement entre tous vos appareils via nos serveurs sécurisés. Vous devez vous connecter avec les mêmes identifiants sur chaque appareil. La sécurité reste garantie car vos données restent chiffrées avec votre mot de passe.
Fonctionnalités Heirion
📁 Que puis-je stocker dans mon coffre-fort Heirion ?
Vous pouvez y stocker :
-
Vos identifiants et mots de passe (banque, réseaux sociaux, plateformes et même de vos appareils (téléphone, ordianteur…),
-
Vos documents importants (testament, contrat, diplômes, assurances, certificat…),
-
Vos informations financières (comptes, investissements, crypto…),
-
Vos messages personnalisés ou vidéos à vos proches,
- Vos préférences pour vos obsèques
-
Et bien plus à venir selon les futures fonctionnalités.
Tout est organisé par catégorie, et chaque élément est chiffré.
📁 Puis-je modifier les données que j’ai déjà enregistrées ?
Oui. Vous pouvez à tout moment modifier, supprimer ou mettre à jour les informations de votre coffre-fort : documents, messages, héritiers, etc. Toutes les modifications sont enregistrées de manière sécurisée.
🧾 Puis-je enregistrer mon testament dans Heirion ?
Oui, mais attention : un testament n’est valable que s’il est écrit à la main, daté et signé, ou s’il est rédigé par un notaire. Heirion ne remplace donc pas un testament officiel.
En revanche, l’application vous permet de conserver une copie sécurisée de votre dernière version. Cela peut être très utile si l’original est perdu ou introuvable.
Vous pouvez :
-
Déposer une version scannée de votre testament officiel,
-
Ajouter une photo ou un document manuscrit,
-
Enregistrer une vidéo testamentaire ou un message d’adieu,
-
Laisser des consignes pour vos funérailles ou vos dernières volontés.
- Laisser des messages personalisés pour vos proches ( famille, amis… )
Tout est stocké dans un espace sécurisé, accessible uniquement par les personnes de confiance que vous avez choisies.
🧾 Heirion peut-il remplacer un notaire ?
Non. Heirion ne remplace pas le rôle juridique d’un notaire. L’application permet de conserver vos documents, de centraliser vos volontés, et de faciliter la transmission, mais seuls les actes établis par un notaire ou un testament écrit à la main, daté et signé sont légalement reconnus.
En revanche, l’application vous permet de conserver une copie sécurisée de votre dernière version. Cela peut être très utile si l’original est perdu ou introuvable.
Vous pouvez :
-
Déposer une version scannée de votre testament officiel,
-
Ajouter une photo ou un document manuscrit,
-
Enregistrer une vidéo testamentaire ou un message d’adieu,
-
Laisser des consignes pour vos funérailles ou vos dernières volontés.
- Laisser des messages personalisés pour vos proches ( famille, amis… )
Tout est stocké dans un espace sécurisé, accessible uniquement par les personnes de confiance que vous avez choisies.
Abonnement & paiement
💳 Comment fonctionne l’abonnement Heirion ?
Heirion propose deux formules d’abonnement sans engagement : Mensuel à 1,99€ par mois ou Annuel à 21,50€ par an (soit 10% de réduction par rapport au tarif mensuel).
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis la page “Paramètres > Mon compte > Gérer mon abonnement” : changer d’offre, mettre à jour votre moyen de paiement, consulter l’historique ou résilier à tout moment.

